Heijmans heeft met haar concept Second Bloom de marketing jarprijs 2009 van BouwKennis gewonnen. Allereerst gefeliciteerd Heijmans en Sander! Dit is een mooie opsteker voor de nieuwe richting die Heijmans opgeslagen is samen met Fundament All Media. Dat het Second Bloom concept door de jury als meest inspirerend marketinginitiatief omschreven wordt in de bouw-, vastgoed- en installatiesector strekt ons tot eer.

Second Bloom
Second Bloom is een woonconcept voor actieve 50-plussers, waarbij toekomstige bewoners zelf samen met andere geïnteresseerden, de architect en Heijmans hun eigen woning én woonomgeving kunnen bepalen. De jury roemde Second Bloom in het bijzonder om haar klantgerichte strategie. De bouwkolom verschuift van een aanbodgerichte naar een vraaggestuurde markt. Juryvoorzitter Bernard Verburg: “Eén van de pluspunten van Second Bloom is dat er niet gebouwd wordt vanuit een kavel, maar vanuit de klant. Tot vandaag is er in de bouwwereld nog niet eerder een concept uitgerold waarbij zo goed naar de doelgroep geluisterd wordt, voor er maar één paal de grond in gaat.” Met het concept speelt Heijmans bovendien uitstekend in op de demografische veranderingen van de komende jaren en de kansen die hierbij horen. Ten slotte heeft Heijmans het concept Second Bloom uitstekend crossmediaal weten te communiceren.

Sander Willems sprak na het in ontvangst nemen een dankwoord uit. “Met Heijmans zitten we op de juiste weg. Deze prijs is hiervan een belangrijke bevestiging. Een aantal jaar geleden stond Heijmans vooral bekend als bouwer. Met dit concept vertellen we onze klanten duidelijk dat we veel meer kunnen dan stenen op elkaar stapelen.”

Bouwers nemen ontwikkelaars over
Mede door de erkenning van Heijmans als communicatieve bouwer en ontwikkelaar, wordt het interessant om te gaan kijken wie nu uiteindelijk het ECHTE klantcontact moet gaan voeren. Her en der gaan stemmen op dat door de gescheiden koop-/aanneemovereenkomst de communicatie met de klanten uiteindelijk bij de bouwer ligt en dat de ontwikkelaar “slechts” ontwikkelt. Deze stroming getuigt niet van een vooruitstrevende marketingbenadering maar meer van een kortzichtige, korte termijn, makelaar 0.1 benadering. Gezien de nieuwe ontwikkelingen waarbij social media (i.c. communities) de komende jaren hoogtij gaan vieren, moet het toch zo zijn dat je als leverancier met open vizier met je consumenten gaat praten. Indien je dat nalaat, is dat commerciele harikiri.

Het 2.0 denken plaatst de waarde van het netwerk centraal, benadrukt de verbindingen en niet alleen de knooppunten. De kern van het 2.0 denken is het vastleggen en ontdekken van impliciete metadata (hard en zachte woonvoorkeuren). Dit is tegenwoordig makkelijk waar te nemen bij Hyves en Facebook. De sociale relaties die de gebruikers hebben worden vastgelegd waardoor deze relaties waarde hebben. Het gaat om het vastleggen van de metadata en het ontwikkelen van een community daaromheen (uit Marketingfacts ). Vertaald naar onze communities: door het vastleggen van woonvoorkeuren via de online communities – bijvoorbeeld door initiatieven als Second Bloom en voorheen Zo Wil ik Wonen – kan relatief eenvoudig een set aan woonprofielen opgebouwd worden en gekoppeld worden aan locaties. Zo simpel is het eigenlijk. Dus waar de communities nu ingezet worden voor klantcommunicatie dienen zij ingezet te worden als  ”toekomstig”- klantencommuniticatiekanaal.

Kortom ontwikkelaars en bouwers, sla de handen ineen en begrijp de nieuwe wind die tegenwoordig door marketing- en klantenland waait. Gezamenlijk vragen hoe uw toekomstige klant wil wonen zou de komende tijd wel eens van levensbelang kunnen zijn! Wij helpen u er graag mee!

Dit bericht is gepost op 21 oktober 2009 om 15:25 uur en is geplaatst in Project. Je kunt alle reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 feed. Je kunt een reactie achter laten of trackback vanaf je eigen site.